Meningkatkan Efisiensi dengan IT Terkelola – Panduan Layanan IT Terkelola | Manage IT Services

remote it manage

Siapa pun yang menggunakan komputer tahu betapa frustasinya ketika komputer itu tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

Untuk bisnis, itu berdampak negatif pada profitabilitas. Jika Anda tidak memiliki struktur pendukung untuk mengurangi masalah teknologi Anda, Anda bisa menghabiskan banyak uang sia-sia.Berikut adalah penjelasan bagaimana bersikap proaktif membuat teknologi Anda, dan bisnis Anda, bekerja dengan lancar.

Daftar Isi

Apa itu Layanan IT Terkelola?

Layanan IT terkelola adalah tugas teknologi informasi (IT) yang disediakan oleh kontraktor pihak ketiga / Managed Service Provider (MSP) dan dikirimkan ke pelanggan.

Layanan TI yang dikelola bekerja untuk mengurangi masalah komputer secara proaktif. Hal ini dilakukan melalui pemantauan jarak jauh, manajemen, dan pemeliharaan.

Strategi ini membantu bisnis dalam beberapa cara.

Alat Manajemen dan Pemantauan Jarak Jauh yang canggih membantu melacak jaringan dan perangkat keras bisnis.

Alat ini memungkinkan teknisi bersertifikat untuk melihat bagaimana teknologi klien saat ini berjalan.

Jika perangkat keras tidak berfungsi sebagaimana mestinya, teknisi biasanya dapat memecahkan masalah kinerja. Semua sebelum mereka menjadi penghalang jalan bisnis.

Bagaimana ini menghemat pengeluaran bisnis Anda? Sederhana. Istilah kuncinya adalah manajemen IT proaktif.

Dengan mencegah masalah sebelum terjadi, MSP mencegah waktu henti yang mahal, kehilangan produktivitas, potensi kerusakan reputasi akibat pelanggaran data. Tanpa masalah ini, semangat kerja karyawan akan stabil.

Selain itu, Anda tidak perlu membayar staf untuk duduk diam tanpa melakukan apa pun setiap kali ada problem. Perangkat keras akan bertahan lebih lama dan bekerja lebih optimal daripada perangkat keras yang tidak dikelola.

Biaya Kerusakan/Perbaikan pada Layanan Terkelola


Bisnis pada umumnya menggunakan jasa perbaikan per kasus dalam menyelesaikan permasalahan IT. Model seperti ini membebankan biaya kepada pengguna untuk konsultasi, perbaikan yang dilakukan, dan tenaga kerja per jam. Tidak mungkin menganggarkan untuk masalah yang tidak terduga, dan tidak ada cara nyata bagi Anda untuk mengetahui apakah Anda membayar harga yang wajar.

Juga tidak ada tindakan pencegahan yang diambil untuk menghindari masalah di masa depan. Dengan model umum Anda membiarkan diri Anda terbuka untuk biaya kejutan.Tidak ada tindakan pencegahan yang disertakan. Idenya adalah bahwa para ahli dipanggil berdasarkan kasus per kasus. tidak ada harapan bahwa mereka akan melakukan apa pun untuk mencegah Anda memanggil mereka lagi.

Layanan TI terkelola memberi organisasi Anda cara untuk menjaga agar teknologinya tetap aktif dan berjalan secara efektif. Itu memacu keuntungan dalam produktivitas, efisiensi, dan efektivitas organisasi.

Proaktivitas Adalah Keutamaan dari Layanan Terkelola

Prinsip utama dari layanan IT terkelola adalah bertindak sebelum masalah kecil berubah menjadi masalah operasional. Pendekatan proaktif inilah yang menjadi alasan mengapa layanan ini memiliki begitu banyak keunggulan.

Padahal, tahukah Anda bahwa MSP hanya mendapat untung ketika tidak ada masalah?

Pendekatan proaktif memastikan strategi IT ada sejak awal.

Bisnis dengan kurang dari 200 karyawan jarang membutuhkan staf IT internal. Bahkan perusahaan yang paling menuntut pun dapat memanfaatkan manajer kantor atau asisten yang paham teknologi untuk menyediakan fungsionalitas tingkat “plug and play” kepada eksekutif utama.

Bekerja dengan MSP memungkinkan Anda memprioritaskan keputusan yang menghasilkan pendapatan daripada modal yang tidak perlu. MSP memberi Anda para profesional berpengalaman yang siap untuk secara aktif memantau dan mengelola TI bisnis Anda, melakukannya dengan harga yang biasanya Anda bayarkan untuk satu teknisi IT biasanya

Menerapkan tambalan dan Pembaruan

Layanan proaktif lain yang disediakan MSP adalah layanan manajemen patch yang komprehensif.

Lebih penting dari sebelumnya bagi bisnis untuk menggunakan perangkat lunak yang diperbarui. Kerentanan perangkat lunak adalah salah satu penyebab utama pelanggaran data.

Pelanggaran data dapat membahayakan data Anda, termasuk data sensitif dan pribadi pelanggan dan staf Anda. Dengan faktor terjadinya pelanggaran data, menambal dan memperbaharui  perangkat lunak Anda menjadi penting untuk kesuksesan jangka panjang bisnis Anda.

Untuk bisnis yang mengandalkan teknologi IT, sistem yang tidak berfungsi dapat menimbulkan biaya yang mahal, baik dalam hal pemeliharaan maupun hilangnya produktivitas akibat waktu henti.

Ketika bisnis Anda memilih untuk mengalih daya kan dukungan IT nya, akan memperoleh akses ke beberapa layanan yang dirancang untuk meminimalkan waktu henti dan menjaga teknologi Anda tetap bekerja untuk Anda.

Selanjutnya, kita akan membahas Help Desk bagi pemilik bisnis dan karyawan, serta bentuk dukungan IT lainnya.

Memberikan Dukungan

Setelah mengetahui perbedaan antara Layanan IT tradisional dan metode layanan TI terkelola dari pemantauan dan pengelolaan teknologi secara proaktif untuk memastikan bahwa hanya ada sedikit interupsi.

Secara tradisional, ketika bisnis Anda memiliki perangkat keras yang rusak, Anda akan membawanya ke bengkel perbaikan di mana mereka akan memperbaikinya di waktu luang mereka.

Metode layanan terkelola untuk mengelola dan memelihara perangkat keras dari jarak jauh mengurangi masalah ini. Layanan ini meluas ke semua perangkat di bawah perjanjian layanan terkelola.

Kemampuan Dukungan Jarak Jauh dan Solusi Help Desk

Saat Anda bekerja dengan penyedia layanan TI terkelola, TI bisnis Anda berjalan lebih baik. Saat ada masalah, Anda tidak akan dipaksa untuk mengalami downtime yang berkelanjutan.

Setiap anggota staf yang mengalami masalah teknologi dapat menghubungi meja bantuan MSP Anda dan berbicara dengan seorang ahlinya.

Tim IT-BATAM terintegrasi dengan sistem Anda yang ada memungkinkan teknisi kami menyelesaikan lebih  tiket dalam waktu kurang dari 30 menit, seringkali kurang dari itu. Hal ini dapat dilakukan dengan remote atau melalui Helpdesk

Layanan Dukungan di Tempat

Terkadang teknologi tidak berfungsi secara konstan, dan teknisi jarak jauh Anda tidak dapat melakukan apa pun dari pusat operasi jaringan . Dalam kasus ini, Anda memerlukan profesional IT bersertifikat yang dikirim ke tempat bisnis Anda untuk memperbaiki masalah di tempat.

Kami menyarankan untuk memiliki workstation tambahan, desktop atau laptop, untuk meminimalkan waktu henti jika workstation tiba-tiba gagal.

Untungnya, dengan layanan terkelola di pihak Anda, situasi ini sangat jarang terjadi. Teknisi MSP akan dapat melihat saat komputer yang dikelola menunjukkan tanda-tanda kegagalan.

Mempertahankan Bisnis Anda Tetap Kuat

Dalam bisnis, waktu adalah sumber daya yang langka. Anda tidak punya waktu untuk berurusan dengan masalah teknologi jangka panjang.

Hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk bisnis Anda adalah menggunakan teknologi secara efektif. Teknologi tidak berhenti. Begitu pula bisnis yang ingin memanfaatkan teknologi untuk menciptakan peluang pendapatan baru, menurunkan biaya, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan meningkatkan daya saing.

Setiap inovasi dan proses bisnis yang diciptakan saat ini, membutuhkan desain, implementasi, dan dukungan infrastruktur IT yang dijalankan dengan baik.

Selanjutnya, kita akan melihat peran konsultan. Memanfaatkan layanan profesional  IT-BATAM dapat memberikan arah strategis bagi bisnis Anda untuk berkembang di era digital saat ini.

Bagaimana Cara Kerja Konsultasi?

Untuk mendapatkan nilai dari layanan konsultasi apa pun, Anda harus yakin bahwa orang (atau perusahaan) yang Anda konsultasikan mengetahui materi lebih baik daripada Anda. Mereka harus memiliki insentif untuk memberi Anda informasi yang Anda cari.

Di IT-BATAM, konsultan kami bekerja dengan teknologi setiap hari. Kami dapat memberikan beberapa manfaat berbeda untuk bisnis Anda. Ini dapat meningkatkan teknologi yang digunakan perusahaan Anda, dapat membantu pengambil keputusan mengaudit strategi teknologi bisnis masa lalu dan saat ini dan membantunya merencanakan masa depan.

Mari kita lihat tiga metode konsultasi yang kami tawarkan.

CIO virtual

Ketika sebagian besar pengambil keputusan bisnis membutuhkan konsultasi IT, mereka mencari untuk memastikan berapa biaya mereka untuk teknologi baru. Para eksekutif ini datang ke tim IT mereka dan menginginkan bantuan untuk merencanakan pengeluaran teknologi mereka.

Biasanya, percakapan ini terjadi ketika mereka memiliki teknologi yang digunakan perusahaan mereka selama beberapa waktu. Juga umum jika mereka mulai melihat pertumbuhan dan ingin meningkatkan teknologi mereka dengan biaya yang dapat diterima.

Bertindak sebagai CIO Virtual menempatkan MSP di depan dan di tengah strategi teknologi bisnis Anda.

Layanan CIO Virtual menghadirkan teknisi yang akan menilai IT Anda saat ini, menemukan perangkat keras dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda. Tim Anda akan bekerja dengan pengambil keputusan Anda untuk menyusun strategi IT yang paling komprehensif untuk membantu perusahaan Anda tumbuh.

Semua tanpa membebani mereka dengan proyek teknologi di luar jangkauan.

Manajemen Proses Bisnis

Satu hal yang disediakan teknologi bagi sebagian besar bisnis adalah peningkatan efisiensi yang signifikan.

Saat mencoba mencari waktu untuk menghemat, di dalam proses bisnis Anda, pembuat keputusan Anda mungkin tidak memiliki perspektif atau pengalaman untuk meluncurkan implementasi hybrid-cloud yang kuat.

Tidak apa-apa – peningkatan besar seperti ini membutuhkan keahlian mendalam untuk mencegah pengerjaan ulang atau potensi kerentanan.

Penyedia IT outsourcing, di sisi lain, memprioritaskan bisnis yang baik, dan optimalisasi sumber daya bisnis.

Dengan memiliki mitra di pihak Anda yang akan membantu Anda menemukan alat yang tepat dan proses yang paling efisien, bisnis Anda akan menghasilkan lebih banyak dengan biaya yang lebih sedikit daripada tanpa pengawasan menyeluruh terhadap teknologi bisnis Anda.

Itu pasti akan menghasilkan pertumbuhan produksi dan pendapatan yang lebih baik.

Manajemen vendor

Dengan perjanjian layanan IT yang menyeluruh, perusahaan Anda akan menerima manajemen vendor. Layanan ini akan melindungi karyawan Anda dari vendor ini, memberikan Anda satu kontak untuk semua pengadaan dan dukungan IT perusahaan Anda.

Memang benar bahwa layanan IT terkelola melakukan banyak hal untuk membuat teknologi dapat diakses oleh organisasi kecil dan menengah. Bahkan mereka yang biasanya tidak langsung melihat ke teknologi untuk memperbaiki bagian dari bisnis mereka.

Salah satu inovasi yang dilakukan bisnis modern adalah mengedepankan pendekatan yang lebih cerdas.

Terlepas dari penyimpanan data dan manajemen basis data, bisnis modern menggunakan data. Departemen pemasaran, penjualan, pemenuhan/distribusi, dan dukungan mereka mengambil metrik yang menunjukkan dengan tepat bagaimana bisnis mereka benar-benar berfungsi dan sebagai hasilnya membuat keputusan bisnis yang baik.

Tetapi bagaimana penyedia layanan TI terkelola membantu bisnis dengan manajemen datanya?

Manajemen data

Manajemen data adalah manajemen sebenarnya dari aliran data masuk dan keluar dari bisnis Anda.

Bisnis Anda dapat memiliki semua perangkat keras kelas atas di dunia, tetapi jika Anda tidak melakukan cukup banyak untuk mengelola data Anda, Anda berisiko mengalami kegagalan keamanan, inefisiensi, dan pembengkakan biaya.

Berikut adalah beberapa cara penyedia layanan IT terkelola dapat membantu Anda mengelola data organisasi Anda.

Layanan Cloud

Dengan semakin banyak sistem IT yang dieksternalisasi di seluruh bisnis kecil dan perusahaan, komputasi awan semakin menjadi kendaraan untuk bisnis digital generasi berikutnya, seperti untuk solusi yang gesit, skalabel, dan elastis.

Komputasi awan memiliki semua jenis opsi untuk proses apa pun yang dapat Anda pikirkan.

Apakah Anda membutuhkan penyimpanan? Pengolahan?  Anda bisa mendapatkan komputasi apa pun yang dapat Anda bayangkan di cloud.

Platform cloud tidak seperti platform lainnya – selama Anda mengelolanya dengan benar – Anda hanya membayar komputasi yang dibutuhkan organisasi Anda.

Itu juga dilengkapi dengan opsi aksesibilitas. Jika Anda membutuhkan akses data di mana saja dan kapan saja, cloud adalah tempat terbaik untuk mencari.

Saat mempertimbangkan manajemen data organisasi Anda, keamanan harus menjadi titik penekanan utama. Penyiapan cloud dapat menambahkan keamanan ke lingkungan Anda, tetapi hanya jika Anda mengetahui tanggung jawab perusahaan Anda.

Meskipun memiliki kontrol penuh atas perangkat keras yang dihosting di tempat itu bagus, biaya perangkat keras dan pemeliharaannya bisa menjadi penghalang.

Saat ini, ada opsi keamanan berbasis cloud yang berfungsi untuk mengamankan sistem informasi berbasis cloud dengan cara yang sesuai dengan praktik terbaik industri.

Pencadangan dan Pemulihan Bencana

Bagian besar lainnya dalam melindungi data bisnis Anda adalah memiliki jumlah redundansi yang tepat. Sangat penting untuk dapat mengembalikan data yang berlebihan ke sistem informasi yang Anda andalkan.

Platform cloud biasanya dilengkapi dengan redundansi bawaan. Jika Anda memilih untuk mengontrol perangkat keras bisnis Anda sendiri, Anda memerlukan sistem yang memungkinkan pencadangan dan pemulihan data yang komprehensif.

Sebagai bagian dari kontrak layanan TI terkelola, penyedia cenderung percaya bahwa redundansi berbasis cloud melindungi data jika itu adalah lokasi batu bata dan mortir yang terkena dampak bencana. Namun, cadangan data di tempat berfungsi lebih baik untuk situasi di mana data perlu dipulihkan lebih cepat.

Perangkat BDR yang terhubung ke jaringan yang mendorong versi data ke cloud adalah cara optimal untuk mencadangkan data organisasi mana pun.

Komputasi awan memiliki semua jenis opsi untuk proses apa pun yang dapat Anda pikirkan.

Apakah Anda membutuhkan penyimpanan? Pengolahan? Kecerdasan buatan? Anda bisa mendapatkan komputasi apa pun yang dapat Anda bayangkan di cloud.

Platform cloud tidak seperti platform lainnya – selama Anda mengelolanya dengan benar – Anda hanya membayar komputasi yang dibutuhkan organisasi Anda.

Itu juga dilengkapi dengan opsi aksesibilitas. Jika Anda membutuhkan akses data di mana saja dan kapan saja, cloud adalah tempat terbaik untuk mencari.

Saat mempertimbangkan manajemen data organisasi Anda, keamanan harus menjadi titik penekanan utama. Penyiapan cloud dapat menambahkan keamanan ke lingkungan Anda, tetapi hanya jika Anda mengetahui tanggung jawab perusahaan Anda.

Meskipun memiliki kontrol penuh atas perangkat keras yang dihosting di tempat itu bagus, biaya perangkat keras dan pemeliharaannya bisa menjadi penghalang.

Saat ini, ada opsi keamanan berbasis cloud yang berfungsi untuk mengamankan sistem informasi berbasis cloud dengan cara yang sesuai dengan praktik terbaik industri

Proses Pengadaan Perangkat Keras

Teknologi informasi memiliki peran penting dalam bisnis apa pun. Bagian penting dari sistem IT yang luar biasa adalah teknologi itu sendiri.

Dengan bekerja dengan IT-BATAM, bisnis dapat memanfaatkan hubungan vendor teknologi yang mapan, skala ekonomi, dan bekerja dengan teknisi berpengetahuan untuk memilih peralatan yang tepat untuk kasus penggunaan bisnis.

Jadi, apakah penyedia IT Anda memberikan nilai terbaik?

Ada banyak bagian yang berbeda dari teknologi yang masuk ke bisnis.

Selanjutnya, kita akan melihat tiga bagian penting dari teknologi. Berikut ini adalah eksperimen pemikiran tentang bagaimana dua bisnis yang berbeda dapat mendekati merek

Jaringan dan Server

Bisnis Anda telah berkembang, tetapi infrastruktur nya belum. Kemampuannya perlu ditingkatkan untuk mengakomodasi peningkatan staf.

Anda menyadari hal ini dan mulai meneliti seperti yang akan dilakukan oleh seorang pemula — melalui forum dan tutorial online.

Sebagian besar dari apa yang Anda baca tidak terdaftar, karena terminologi tersebut adalah bahasa asing baginya. Namun, dengan bantuan beberapa video jaringan DIY, Anda berhasil mengumpulkan apa yang Anda yakini sebagai jaringan bisnis yang memadai.

Sayangnya, IT anda salah mengonfigurasi beberapa komponen. Dia menemukan jaringannya tidak bekerja seperti yang dia inginkan, dan dia masih tidak dapat mengakomodasi peningkatan staf. Seluruh proses telah membuang-buang sumber daya.

IT-BATAM membantu Anda dengan semua kebutuhan jaringannya. Mereka mendesain ulang jaringannya untuk mendukung kedua operasinya saat ini, sementara juga memungkinkan ekspansi di masa depan.

Workstation

Andi, frustrasi dengan permasalahan jaringannya. Dia pergi ke toko teknologi kotak besar setempat dan berbicara dengan seorang karyawan tentang kebutuhan komputasinya.

Andi membeli lima komputer baru. Dia memasangnya di bisnisnya dan menyadari bahwa yang telah dibeli  tidak sesuai dengan kebutuhan bisnisnya.

Ternyata karyawan toko komputer tidak lagi bekerja. Kebijakan no-return berarti Andi harus meningkatkan komputer barunya atau membeli yang baru — lagi.

IT-BATAM membantu semua permasalahan ini. Kami memiliki keahlian yang diperlukan untuk tidak hanya mengarahkannya ke arah yang benar tetapi juga membantu dalam pengadaan perangkat baru.

Perangkat Lunak sebagai Layanan

Setelah Andi memutuskan untuk meningkatkan komputer barunya, menghabiskan lebih banyak uang, dia menyadari bahwa perangkat lunak yang dia gunakan perlu di lisensi kan lagi.

Dia menemukan cara untuk membajak – crack, meskipun tahu itu bisa membuatnya rentan terhadap serangan kejahatan siber. Sayangnya, semua telah dilakukan

Daripada membelinya langsung, John dapat menggunakan solusi yang dikelola oleh pengembang dengan biaya bulanan. Tidak ada pemeliharaan yang diperlukan, karena pengembang bertanggung jawab. Ini adalah cara bebas repot untuk memiliki semua program yang dibutuhkan, tanpa harga pembelian yang mahal.

Meskipun mungkin tampak berlebihan, mencoba menangani IT sendiri bukanlah tugas yang mudah. Sangat mudah untuk melupakan atau mengabaikan detail penting.

Tertarik dengan Jasa IT Terkelola?

Di IT-BATAM, kami menyadari bahwa teknologi informasi yang terjangkau dan efisien adalah wajib untuk keberhasilan bisnis Anda, itulah sebabnya kami menawarkan berbagai produk dan layanan IT yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda.

Hubungi kami hari ini di 08566200002, atau jadwalkan janji untuk bertemu dengan sales kami.

Share:

Facebook
Twitter
Pinterest
LinkedIn

Leave A Comment

Social Media

Most Popular

Dapatkan Update Terbaru Kami

Berlangganan Buletin Mingguan Kami

Tidak ada spam, hanya pemberitahuan tentang produk baru.